Quiz

• Quanto tempo ti serve per stampare 100 buste nominali e personalizzate?
  A) 30 minuti
  B) 2 ore
  C) non so come si fa
  
  se hai risposto A, complimenti. Non servono più di 30 minuti per realizzare 100 buste.
  
  
• Cosa ne pensi dei costi telefonici, dei dipendenti, di manutenzione e fiscali?
  A) sono alti, ma va bene così
  B) non riesco a gestirli, faccio fatica
  C) sono troppi!
  
  la gestione e la riduzione dei costi fissi sono strumenti indispensabili per incrementare gli utili. Se hai risposto B o C ti consiglio di affrontare il problema e di superarlo.
  
  
• Si rompe un computer in azienda, cosa fai?
  A) si ferma il lavoro fino a quando non arriva chi mi aiuta ad aggiustarlo; domani probabilmente riusciamo a farlo andare.
  B) tento comunque di lavorare con altri strumenti, certo che è difficile senza poter usare la posta elettronica..
  C) niente panico, ho salvato i dati!
  
  la risposta C è quella che vorrei sentire da ogni cliente ma suggerisco una risposta C evoluta, con la possibilità di non dover fermare il proprio lavoro per più di 60 minuti, neanche in caso di guasto macchina.
  E i dati? Quando hai fatto l'ultimo backup?
  
  
• In quanto tempo invii 500 fax?
  A) 500 minuti
  B) più o meno una giornata
  C) 5 minuti
  
  la risposta migliore è la C. In 5 minuti, a 5 euro.
  
  
• Hai una comunicazione o un'offerta da proporre ai tuoi clienti, cosa fai?
  A) li chiamo e li informo
  B) diffondo via email o fax un comunicato strategico studiato a tavolino
  C) aspetto che mi chiamino per qualcos'altro e glielo dico
  
  pur apprezzando la risposta A - valida per un numero molto ristretto di clienti - la ricezione di un'offerta interessante da parte di un proprio fornitore comunicata con la corretta terminologia permette un feedback, una risposta, che già informa di un interesse da parte del cliente.
  
  
• L'archivio degli ordini e delle fatture è ordinato e di facile consultazione?
  A) è tutto in un armadio 
  B) è digitalizzato, posso trovare un documento in 1 minuto
  C) non saprei
  
  B è la risposta più corretta.
  la gestione dell'archivio è un lavoro complesso che va gestito con dei criteri che ne permettano la consultazione in modo semplice e rapido per evitare inutili perdite di tempo.